Procon-SP alerta sobre novo golpe que altera QR Code do Pix em compras online
Quem costuma fazer compras pela internet e utiliza o Pix como forma de pagamento precisa redobrar a atenção. O Procon-SP alertou sobre uma nova modalidade de golpe em que criminosos alteram o QR Code apresentado na página de pagamento de lojas virtuais, fazendo com que o dinheiro seja direcionado para uma conta diferente daquela relacionada à compra.
A fraude também pode atingir o código utilizado na modalidade Pix "copia e cola".
⚠️ Como o golpe funciona?
Durante o pagamento, o consumidor pode visualizar normalmente o valor da compra e o QR Code, sem perceber que o código foi adulterado.
Ao realizar a leitura ou utilizar a opção "copia e cola", porém, o pagamento pode ser direcionado para um destinatário que não tem relação com a loja onde a compra foi realizada.
Por isso, conferir apenas o valor da compra não é suficiente.
🔎 O que conferir antes de fazer o Pix?
Antes de confirmar a transferência, verifique no aplicativo do seu banco:
- O nome do destinatário;
- O CNPJ informado;
- Se os dados correspondem à empresa onde a compra foi realizada;
- Caso exista uma instituição de pagamento intermediando a operação, se o destinatário corresponde à empresa ou instituição indicada durante o processo de pagamento.
Se aparecer um nome desconhecido ou houver qualquer divergência, não conclua o pagamento.
Essa conferência pode ajudar a identificar uma possível adulteração do QR Code ou do código "copia e cola".
🚨 E se eu já tiver caído no golpe?
Se você perceber que realizou um Pix para um destinatário diferente daquele relacionado à compra, procure imediatamente o banco ou a instituição de pagamento.
Informe que a transação ocorreu em razão de um golpe e solicite a contestação e a devolução dos valores por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
Também é importante:
- Comunicar o ocorrido à loja;
- Guardar o comprovante do Pix;
- Salvar prints e registros da compra;
- Guardar protocolos e conversas com a loja e com o banco;
- Registrar as informações relacionadas à fraude.
O pedido de devolução não significa que o dinheiro será recuperado automaticamente. A situação será analisada pelas instituições envolvidas, conforme as regras aplicáveis ao MED.
🛡️ Atenção antes de confirmar
O Pix permite pagamentos rápidos, mas essa agilidade também exige cuidado. Antes de clicar em "confirmar", verifique para quem o dinheiro está sendo enviado.
Em compras online, não basta conferir se o valor está correto. O nome e os dados do destinatário também precisam ser compatíveis com a operação realizada.
Em caso de fraude ou prejuízo, busque orientação junto ao banco, aos órgãos de defesa do consumidor e, quando necessário, orientação jurídica para avaliar as medidas cabíveis em cada situação.
